Консультация как вести себя с должником

Главная » Услуги » Консультация как вести себя с должником

В данной статье мы подробно обсудим, и ответил на вопрос о том, как грамотно выстраивать процесс общения с должником? Данная информация будет полезна для руководителей крупных и более мелких микрофинансовых организаций, для руководителей и сотрудников банков, для специалистов из службы приставов-исполнителей, а также для юридических лиц и других неравнодушных к данному вопросу людей.

Многие опытные переговорщики утверждают, что не существует так называемых «конфликтных должников», бывают «профессиональные переговорщики». Поэтому в данной статье, мы и решили вам рассказать о том, как грамотно выстраивать свои отношения с должностным лицом, чтобы достигнуть максимального результата в вопросе возврата денежных средств.

Многие начинающие коллекторы садись за стол переговоров, или когда берут трубку телефона сразу переходит к жестким аргументам и к жесткому воздействию на психику человека. Должники в России «не пуганные«, они на вопрос о возврате долга очень часто отвечают то, что прочитали на заборе. Поэтому, рано переходить к требованиям денег, пока не установлен эмоциональный контакт с «потерпевшим».

3 важных правила установление контакта с человеком

  • 1) Рапорт. Прежде всего, необходимо уточнить то, что именно этот показатель определяет не менее чем половину успеха при деловых переговорах. Это один из важнейших терминов в психологии общения и нейролингвистической психология в целом. Он переводится как установление контактов с оппонентом. Наступление рапорта можно почувствовать по различным признакам: по резко ускоренному темпу речи, повторению ваших жестов или слов, и по другим признакам. Без рапорта (непосредственного контакта с вашим должником) вести дальше переговоры о возврате денежных средств будет практически бесполезно. Вся ваша аргументация просто будет разбиваться о «стену непонимания», которая изначально выстроена между вами и оппонентом.
  • 2) Главным правилом убеждения является калибровка. Это также популярный психологический термин означающий процесс наблюдения за эмоциональными или психофизиологическими реакциями собеседников и умение самостоятельно считывать их состояния. Именно она поможет Вам находясь в тесном контакте с собеседником раскрыть все его секреты и укажет на какие «точки» стоит сейчас воздействовать для получения желаемого результата.
  • 3) Третье правило успешных переговоров о взыскании долгов — это аргументация. Вообще аргументация обеспечивает лишь 10% успеха, но она также важна, как и два других вышеупомянутых правила (они как бы взаимно друг-друга дополняют). Аргументация предполагает использование различного рода угроз начиная от юридических (обещания, что у должника будут большие проблемы с законом и большая неустойка, а также, то что, он должен будет выплатить большой исполнительский сбор с пенями) заканчивая мифическими (в отношении Вас будут применён терморектальный метод взыскания долгов и т.д).

Поэтому, господа адекватно воспринимаете такие угрозы и возвращайте все свои долги вовремя — а мы Вам в этом с радостью поможем!

Где я нахожусь и как со мной связаться?

Контактная информация

igor@zinevich.info
ОГРНИП 317774600193280

Я в соцсетях:

       

Место расположения: